Bon de régie : contenu, signature et facturation
Mis à jour le · 5 min de lecture · Par l’équipe Quittelo
En bref
Un bon de régie (aussi appelé rapport de régie, rapport d'intervention ou bon de travail) est le document qui note, pour un travail facturé au temps passé, les heures, les intervenants et le matériel utilisés. Le client le signe à la fin de l'intervention : il confirme ainsi ce qui a été fait, et la facture se base ensuite sur ces quantités. Un bon de régie complet et signé évite la plupart des discussions au moment de facturer.
À quoi sert un bon de régie ?
Certains travaux ne peuvent pas être chiffrés à l'avance : un dépannage, une recherche de fuite, des travaux imprévus sur un chantier, de petites interventions d'entretien. On les facture alors « en régie », c'est-à-dire selon le temps et le matériel réellement utilisés.
Pour un contrat d'entreprise dont le prix n'a pas été fixé d'avance, le Code des obligations prévoit que le prix est déterminé d'après la valeur du travail et les dépenses de l'entrepreneur (art. 374 CO). Le bon de régie sert justement à documenter ce travail et ces dépenses, jour après jour.
Régie, forfait ou prix unitaires : quelle différence ?
| Mode | Ce qui est fixé | Ce que le client paie | Document clé |
|---|---|---|---|
| Forfait | Un prix global à l'avance | Le prix convenu, quel que soit le temps passé | Devis signé |
| Prix unitaires | Un prix par m², par pièce, par mètre | Les quantités réellement exécutées × prix unitaire | Devis + métré |
| Régie | Un tarif horaire et le prix du matériel | Les heures et le matériel réellement utilisés | Bon de régie signé |
Sur un même chantier, les modes se combinent souvent : le gros des travaux au forfait ou aux prix unitaires, et les imprévus en régie.
Ce que doit contenir un bon de régie
- un numéro unique et la date de l'intervention ;
- votre entreprise, le client et l'adresse du chantier (si elle est différente) ;
- une description courte du travail effectué ;
- les intervenants, avec leurs heures (arrivée, départ, pauses) ;
- le déplacement, s'il est facturé ;
- le matériel utilisé, avec les quantités ;
- le nom de la personne qui signe pour le client, sa signature et la date.
Les prix ne sont pas obligatoires sur le bon : beaucoup d'entreprises ne montrent au client que les heures et les quantités, et appliquent les tarifs sur la facture.
RAPPORT D'INTERVENTION N° R-2026-008 – Date : 21.10.2026 Client : Restaurant Le Cerf, Grand-Rue 15, 1110 Morges Travail : Dépannage robinet cuisine, remplacement du flexible Intervenants Arrivée Départ Heures Marco Rossier 08:15 09:45 1.5 h Matériel Qté Unité Flexible inox 1/2" 50 cm 2 pce Joint fibre 1/2" 4 pce Déplacement : 1 forfait Le client confirme les travaux effectués et les quantités ci-dessus. Nom : Anne Bovet – Signature : ______________ – Date : 21.10.2026
Faire signer : quand et par qui
Le bon a le plus de valeur quand il est signé à la fin de l'intervention, pendant que tout le monde se souvient des heures. Un bon signé trois semaines plus tard se discute beaucoup plus.
- Sur place : le client ou son représentant (concierge, gérance, chef de chantier, direction des travaux) signe sur papier ou sur le téléphone.
- À distance : si personne n'est là, envoyez le bon le jour même avec une demande de confirmation, par exemple un lien de signature.
- Sur les chantiers : quand la norme SIA 118 fait partie du contrat, elle contient des règles sur les travaux en régie. Demandez à la direction des travaux comment et à quel rythme elle veut recevoir vos rapports.
Du bon de régie à la facture
Vous pouvez facturer chaque bon séparément ou regrouper plusieurs bons d'un même client sur une seule facture, par exemple une fois par mois. Dans tous les cas, indiquez les numéros des bons sur la facture et joignez-en une copie : le client peut vérifier en un coup d'œil.
- Reprenez les heures et le matériel des bons signés, sans les retaper si possible.
- Appliquez vos tarifs (heure, déplacement, matériel) et la TVA si vous y êtes assujetti.
- Mentionnez les numéros et dates des bons de régie.
- Envoyez la facture QR : le client paie en scannant le bulletin.
Dans Quittelo, les rapports d'intervention sont numérotés (R-2026-001, R-2026-002…), avec les heures, le matériel et les intervenants. Les prix sont masqués par défaut pour le client. Il signe du doigt sur place ou par un lien, puis un ou plusieurs rapports du même client deviennent une facture QR en un geste.
Informations générales, vérifiées à la date de mise à jour. Elles ne remplacent pas le conseil d’un juriste ou d’une fiduciaire pour votre situation.