Aide et contact
Une question, un souci, une idée ? Écrivez-nous à quittelo.infos@gmail.com : nous répondons en général le jour même, en français.
Supprimer votre compte et vos données
- Employé : dans l’application, ouvrez Mon compte › Supprimer mon accès et confirmez avec votre mot de passe. Votre accès est supprimé immédiatement.
- Propriétaire de l’entreprise : Mon compte › Fermer le compte de l’entreprise. Toutes les données (clients, devis, factures, photos, équipe) sont supprimées définitivement après 30 jours, le temps de les exporter ; vous pouvez annuler pendant ce délai.
- Sans accès à l’application : écrivez à quittelo.infos@gmail.com depuis l’adresse de votre compte. Nous supprimons le compte sous 30 jours.
Les comptes de démonstration sont supprimés automatiquement après 7 jours. Plus de détails dans la politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Comment démarrer ?
Créez votre compte (30 jours gratuits), puis dans Paramètres ajoutez votre logo, votre IBAN et votre TVA. Importez vos clients depuis Excel ou bexio (Clients › Importer) et ajustez le catalogue de prix proposé pour votre métier.
Quel IBAN pour la facture QR ?
Un QR-IBAN (fourni par votre banque) génère une référence QR à 27 chiffres ; un IBAN classique génère une référence créancier RF. Les deux fonctionnent : Quittelo choisit automatiquement le bon format.
Comment savoir qu’une facture est payée ?
Importez le relevé camt.054 de votre e-banking (Factures › Relevé) : chaque paiement est rapproché de sa facture grâce à la référence. Vous pouvez aussi marquer une facture payée en un geste.
Comment installer Quittelo sur mon téléphone ?
Sur iPhone : ouvrez quittelo.ch dans Safari, touchez Partager puis « Sur l’écran d’accueil ». Sur Android : menu ⋮ puis « Installer l’application ». Activez ensuite les notifications dans Mon compte.
Comment gérer mon abonnement ?
Depuis un ordinateur ou le navigateur : menu Abonnement. Le paiement se fait par facture QR, mensuelle ou annuelle. La résiliation se fait à tout moment depuis Mon compte.
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